Скрипт для продаж. Что это, и кто его будет делать для Вас
Нихао, друзья! Мы думаем, Вы и сами знаете, что такое скрипт. Но у каждого свое восприятие и даже обычное яблоко все представляют по-разному 😉
Если говорить проще, скрипт это определённая схема, с конкретными фразами, которыми отвечает менеджер в зависимости от того, что ему говорит клиент. Он помогает продавать Ваш товар.
Вам критически важно написать алгоритм общения для своей компании если:
— Низкие продажи и плохой сервис;
— У всех продавцов разные результаты;
— Нет общего регламента работы;
— Новичок долго вникает в процесс;
— Уходит много времени на обучение сотрудников;
— Планируется продажа франшизы.
Для некоторых компаний скрипт нужен только для порядка действий. В таком случае, все можно прописать самостоятельно.
КТО БУДЕТ СОЗДАВАТЬ СКРИПТ
Создавать скрипт достаточно долго. Вся сложность заключается в том, что надо прописать всевозможные варианты ответов клиента. Плюс, скрипт должен быть максимально понятен для самих менеджеров, даже тех, кто видит его впервые.
Тем не менее, для разработки скриптов есть несколько путей:
САМОСТОЯТЕЛЬНО СДЕЛАТЬ
Не самый худший вариант, особенно, если Вы сами лично постоянно продаёте, и знаете все нюансы продаж. Большой и жирный плюс заключается в том, что никто кроме Вас не может так же хорошо знать специфику Вашего бизнеса. И, если Вы постоянно продаёте по телефону, разговаривает с клиентами, ездите на встречи, то останется подтянуть матчасть и можно уверенно браться за дело.
ЗАКАЗАТЬ У ФРИЛАНСЕРОВ
Любая компания на ранних стадиях обращается к фрилансерам. Плюс здесь в дешевизне и скорости. Но минусов куда больше — у них нет большого опыта в продажах, они не знают глубоко вашу специфику, и т.д. Да, фрилансер хорошо знает актуальные техники продаж, но какое качество будет, вопрос.
ЗАКАЗАТЬ У КОМПАНИИ
Да, это дорого, но! Это будет качественно, и Вы сэкономите кучу времени, Минусы конечно-же есть. Частных маркетинговых компаний не так много. Плюс, сколько бы опыта у таких компаний не было, каждый новый заказ — индивидуален. Поэтому Вам придётся достаточно много нюансов сначала обговорить со специалистами, погрузить их в специфику своей компании, и, после того, как скрипт будет готов, проверять его в действии. Возможно будут нужны правки 🙂
Поэтому, прежде чем садиться и делать абы как скрипт, и скорее начать продавать, стоит поизучать различные нюансы в своей сфере. Желаем Вам хороших продаж 